INHALTSVERZEICHNIS

• Einführung
• Warum sind diese Einstellungen wichtig?
• Erforderliche DNS-Einträge für den E-Mail-Versand mit Calenso
  • 1. SPF-Eintrag (Sender Policy Framework)
  • 2. DKIM-Eintrag (DomainKeys Identified Mail)
  • 3. Brevo-Code zur Verifizierung
  • 4. DMARC-Eintrag (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
  • Wo werden diese Einträge vorgenommen?
  • Ist der DKIM-Eintrag zwingend erforderlich?
  • Was ist ein DKIM-Eintrag genau?

Einführung

Damit Calenso im Namen Ihrer eigenen Domain (Whitelabel-Domain) Terminbestätigungen, Erinnerungen und andere Systemnachrichten per E-Mail an Ihre Kundinnen und Kunden versenden kann, ist eine technische Authentifizierung erforderlich. Diese erfolgt über sogenannte DNS-Einträge, die sicherstellen, dass der E-Mail-Versand autorisiert ist und nicht als Spam eingestuft wird.

Warum sind diese Einstellungen wichtig?

E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo oder Outlook prüfen bei eingehenden Nachrichten, ob die E-Mails tatsächlich vom angegebenen Absender stammen. Fehlen bestimmte Authentifizierungsmechanismen wie SPF, DKIM oder DMARC, werden E-Mails oft im Spam-Ordner abgelegt oder sogar komplett blockiert.

Insbesondere wenn Sie Calenso im Whitelabel-Modus verwenden und E-Mails mit Ihrer eigenen Domain (z. B. termin@ihredomain.ch) verschicken möchten, ist eine korrekte Konfiguration der DNS-Einträge entscheidend für die zuverlässige Zustellung.

Erforderliche DNS-Einträge 

Bitte fügen Sie die folgenden Einträge in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain hinzu:

1. SPF-Eintrag (Sender Policy Framework)

Ein SPF-Eintrag definiert, welche Server im Namen Ihrer Domain E-Mails versenden dürfen. Damit Calenso als autorisierter Absender erkannt wird, muss folgender Eintrag ergänzt werden:

Typ: TXT
Name: @ (oder leer lassen)
Wert:

v=spf1 include:spf.brevo.com ~all

Falls bereits ein SPF-Eintrag vorhanden ist, fügen Sie include:spf.brevo.com innerhalb der bestehenden Zeile hinzu.

2. DKIM-Eintrag (DomainKeys Identified Mail)

Mit einem DKIM-Eintrag wird Ihre Domain kryptografisch mit den gesendeten E-Mails verknüpft. Das erhöht die Zustellbarkeit und schützt Ihre Nachrichten vor Manipulation.

Typ: TXT
Name: mail._domainkey
Wert:

k=rsa;p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDeMVIzrCa3T14JsNY0IRv5/2V1/v2itlviLQBwXsa7shBD6TrBkswsFUToPyMRWC9tbR/5ey0nRBH0ZVxp+lsmTxid2Y2z+FApQ6ra2VsXfbJP3HE6wAO0YTVEJt1TmeczhEd2Jiz/fcabIISgXEdSpTYJhb0ct0VJRxcg4c8c7wIDAQAB

Hinweis: Der DKIM-Eintrag ist optional, wird aber ausdrücklich empfohlen.

3. Brevo-Code zur Verifizierung

Dieser Eintrag ist erforderlich, damit Brevo (der Versanddienstleister von Calenso) Ihre Domain korrekt verifizieren kann.

Typ: TXT
Name: @ (oder leer lassen)
Wert:

brevo-code:c9978ded17d612e8fed43df36eeef6b2

4. DMARC-Eintrag (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

Ein DMARC-Eintrag hilft, die E-Mail-Authentifizierung durch SPF und DKIM zu verbessern. Er ist insbesondere bei Google- und Yahoo-Mail-Servern notwendig.

Typ: TXT
Name: _dmarc
Wert:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com

Wo werden diese Einträge vorgenommen?

Die genannten Einträge müssen im DNS Ihrer Domain vorgenommen werden. Dies erfolgt in der Regel über das Verwaltungsportal Ihres Domain- oder Hosting-Anbieters (z. B. Hostpoint, IONOS, Cyon, etc.). Die Domain bezieht sich auf Ihre Website, z. B. meinewebseite.ch.

Beispielhafte DNS-Konfiguration:

Ist der DKIM-Eintrag zwingend erforderlich?

Nein, Calenso kann E-Mails auch ohne den DKIM-Eintrag versenden. Allerdings ist in diesem Fall nicht gewährleistet, dass die Nachrichten zuverlässig zugestellt werden. Ohne DKIM steigt das Risiko, dass E-Mails von Spam-Filtern blockiert oder als unseriös eingestuft werden. Für eine professionelle Kommunikation und hohe Zustellrate empfehlen wir dringend, den DKIM-Eintrag zu setzen.

Was ist ein DKIM-Eintrag genau?

DKIM steht für DomainKeys Identified Mail und ist ein Sicherheitsstandard, der E-Mail-Nachrichten mit einer digitalen Signatur versieht. Diese Signatur wird vom Empfänger-Server überprüft, um sicherzustellen, dass:

• die E-Mail tatsächlich vom angegebenen Absender stammt,

• die Nachricht unterwegs nicht verändert wurde,

• die sendende Domain autorisiert ist.
  
  

Das Verfahren basiert auf einem öffentlichen Schlüssel, der in Ihrem DNS veröffentlicht wird – vergleichbar mit einer digitalen Unterschrift. Besonders gegen Man-in-the-Middle-Angriffe ist DKIM ein effektiver Schutz.

Falls Sie Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, steht Ihnen das Calenso-Team gerne zur Verfügung.

Grüsse
Ihr Calenso Support-Team