Nutzen Sie die neue Analytics-Funktion im Calenso-Dashboard, um Ihre Terminbuchungen zu analysieren. Erhalten Sie Einblicke zu Buchungszahlen, Stornierungen, beliebtesten Dienstleistungen und mehr. Jetzt für Enterprise-Kunden als Add-on verfügbar!

INHALTSVERZEICHNIS

• 1. Einführung
• 2. Erforderliches Abonnement
• 3. Funktionen der Analytics-Übersicht
  • Zeitraum-Auswahl
  • Filteroptionen
  • Termin-Statistiken
  • Grafische Auswertungen
  • Beliebteste Dienstleistungen, Mitarbeiter und Filialen
  • Buchungskanäle
  • Kundenverhalten
• 4. Zusammenfassung

1. Einführung

Mit der neuen Analytics-Funktion im Dashboard erhalten Sie eine detaillierte Auswertung aller Termine in Ihrem Unternehmen. Sie können verschiedene Zeiträume analysieren und wichtige Kennzahlen zur Terminvergabe, Stornierungen und Kundenverhalten einsehen. Die visuelle Darstellung hilft Ihnen, Muster zu erkennen und Ihre Prozesse zu optimieren.

Diese Funktion ist als kostenpflichtiges Add-on für Enterprise-Kunden verfügbar und befindet sich im Hauptmenü unter "Analytics".

2. Erforderliches Abonnement

Die Analytics-Funktion ist als kostenpflichtiges Add-on ausschließlich für Kunden mit dem Enterprise-Abonnement verfügbar. Wenn Sie das neue Analysetool von Calenso nutzen möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren persönlichen Account Manager oder [email protected]!

3. Funktionen der Analytics-Übersicht

Zeitraum-Auswahl

Sie können folgende Zeiträume für Ihre Analyse wählen:

• Letzte 24 Stunden
• Letzte 7 Tage
• Letzte 30 Tage
• Letzte 12 Monate
• Benutzerdefinierter Zeitraum

Filteroptionen

Sie können alle Daten gezielt nach folgenden Kriterien filtern – auch kombiniert und mit Mehrfachauswahl:

• Mitarbeiter/Ressourcen
• Filialen
• Dienstleistungen

Termin-Statistiken

Die Analytics-Funktion zeigt Ihnen folgende Kennzahlen für den gewählten Zeitraum:

• Anzahl der gebuchten Termine
• Durchschnittliche Vorlaufzeit (Vorbereitungszeit für den Termin)
• Anteil Termine an denen Kunden nicht erschienen sind
• Durchschnittliche Termindauer

Grafische Auswertungen

Zur besseren Visualisierung stehen Ihnen Diagramme zur Verfügung:

• Terminverteilung über den gewählten Zeitraum
• Stornierungsentwicklung über den gewählten Zeitraum

Beliebteste Dienstleistungen, Mitarbeiter und Filialen

Die Analytics-Funktion zeigt Ihnen auf einen Blick:

• Die meistgebuchten Dienstleistungen
• Die beliebtesten Mitarbeiter
• Spitzenzeiten je Monat (Vormittag oder Nachmittag)
• Die häufigsten Buchungen je Filiale

Buchungskanäle

Ein Liniendiagramm zeigt Ihnen die Verteilung der Buchungen nach Kanal. Wie in diesem nach folgenden Kanälen, wobei jedoch noch weitere Kanäle angezeigt werden :

• API
• Widget
• Manuelle Buchungen über das Calenso-Dashboard

Kundenverhalten

In absoluten Zahlen sowie in Prozentangaben werden folgende Daten dargestellt:

• Anteil wiederkehrender Kunden
• Anzahl Stornierungen
• Anzahl Umbuchungen

4. Zusammenfassung

Die neue Analytics-Funktion bietet eine umfassende Auswertung Ihrer Terminbuchungen. Mit flexiblen Filtern und grafischen Auswertungen können Sie wertvolle Erkenntnisse über Ihr Unternehmen gewinnen. Die detaillierten Analysen helfen Ihnen, Optimierungspotenziale zu erkennen und Ihre Prozesse effizienter zu gestalten.