Interne Kommentare im Buchungswidget

INHALTSVERZEICHNIS

• Warum ein interner Kommentar?
• Aktivierung
• Internen Kommentar einfügen
• Sichtbarkeit des internen Kommentars für Mitarbeiter
• Sichtbarkeit des internen Kommentars für Kunden

Warum ein interner Kommentar?

Jeder Kunde ist anders, hat besondere Wünsche, oder hat gewissen Eigenheiten, auf die man besonders achten sollte.

Besonders bei der Terminbuchung ist es ausschlaggebend, je nachdem wie sehr man auf die Einzelheiten des Kunden achtet, ob der Termin zu einem Erfolg wird oder nicht.

Darum haben wir die Möglichkeit geschaffen, nur intern sichtbare (also für den Kunden unsichtbare) Kommentare während der Terminbuchung über das interne Buchungswidget zu erfassen.

Zunächst noch einmal zur Erinnerung: das interne Buchungswidget finden Sie im Dashboard oben Rechts:

Aktivierung

Um den internen Kommentar zu aktivieren, wählen Sie unter Einstellungen die Funktion Buchungsfragen aus.

Mit dem Schalter auf der rechten Seite kann der interne Kommentar im Standard-Fragenblock der Buchungsfragen aktiviert werden.

Internen Kommentar einfügen

Wenn z.B. über das kleine Kalender-Symbol in der oberen rechten Ecke des Browsers das interene Buchungswidget geöffnet wird,

kann zum Abschluss der Buchung der interne Kommentar in das entsprechende Feld eingetragen werden:

Sichtbarkeit des internen Kommentars für Mitarbeiter

Der interne Kommentar wird im Kalendereintrag des verbundenen externen Kalenders angezeigt, so wie in diesem Beispiel des Google-Kalenders:

Der interne Kommentar wird in der Bestätigungsmail an den eigenen Mitarbeiter sichtbar: 

Man sieht den internen Kommentar auf der Terminseite hinter dem Admin-Link:

Und man sieht den internen Kommentar, wenn der Termin im Dashboard aufgerufen wird:

Sichtbarkeit des internen Kommentars für Kunden

Der Kunde sieht den internen Kommentar nicht.

Er ist nicht in der Bestätigungsmail sichtbar:

Der interne Kommentar ist nicht in der ICS-Datei für den Kalendereintrag sichtbar:

Der interne Kommentar ist auch nicht auf der Terminseite über den Kundenlink sichtbar:

Bei Fragen zum internen Kommentar oder auch zu anderen Themen, können Sie gerne an support@calenso.com schreiben.