Allgemeine Einstellungen Buchungswidget

Sie können Ihr Buchungswidget ganz nach Ihren Wünschen einrichten. Einerseits geht es um allgemeine Abfragen, andererseits auch um das Aussehen. Gehen Sie in Ihren Einstellungen auf "Buchungs-Widget" > "Buchungs-Widget Einstellungen". Im ersten Teil können Sie Ihr Logo auf der Buchungsseite ändern. Dies geht jedoch nur mit einem Business-Abonnement.

Im zweiten Teil können Sie alle Einstellungen rund um das Widget einrichten.

Folgende Kategorien finden Sie in den Buchungswidget-Einstellungen: (Klicken Sie darauf, um zu den spezifischen Erklärungen zu gelangen)

INHALTSVERZEICHNIS

• Allgemein
• Filialen & Dienstleistungen
• Benachrichtigungen & Ressourcen
• Persönliche Daten
• Calenso Buchungsseite
• Kundenlink
• Widget Design

Allgemein

1. Buchungsintervall: Wählen Sie das Intervall zwischen 15, 20, 30, 45, 60, 90 und 120 Minuten aus. Calenso rechnet im Hintergrund aus, wann Ihre nächsten Termine frei sind.
   So werden beispielsweise immer im 15 Minuten-Takt Termine angezeigt also Start 12:15, 12:30; 12:45 etc. im 30-Minuten-Takt wäre es 12:15; 12:45 usw.
2. Unterstützte Widget Sprachen: Das Widget ist mehrsprachig. Falls Sie Ihre Buchung aber nur in einzelnen Sprachen anbieten möchten, dann deaktivieren Sie die Anzeige von einzelnen Sprachen in diesem Feld. Standardgemäss sind alle Sprachen angezeigt.
3. Zukünftig zulässige Termine: Mit Calenso ist es möglich bereits Termine für einen sehr weiten Horizont zu buchen. Falls Sie eine Beschränkung z.B. von einem Jahr machen möchten, dann geben Sie die Beschränkung in Tagen ein.
4. Termin- und Gruppentermin Vorlaufzeit: Hier bestimmen Sie, wie kurz im voraus zu einem Termin, Ihre Kunden einen Termin online vereinbaren können. Alle Termine (und Gruppentermine) welche sich nicht mehr in diesem Zeitintervall befinden, werden nicht mehr angezeigt.
5. Standardeinstellungen für Abmeldungen bis: Ihre Kunden können einen Termin bis zu dieser Stundenanzahl stornieren. Beispiel: Ein Termin findet am Dienstag um 16:00 Uhr statt. Wenn die Standardeinstellung auf 24h gesetzt ist, kann sich der Kunde bis Montag 15:59 Uhr abmelden oder den Termin stornieren. Bei Gruppenterminen können die Stornierungszeiten auch einzeln definiert werden.
6. Stunden vor einem Termin für Umbuchung: Sie können selber definieren, ob Sie eine Stornierung oder Umbuchung zulassen möchten. Geben Sie hier ein, bis wann vor einem Termin Ihre Kunden eine Umbuchung des Termins vornehmen können. 
7. Termine erstellen, wenn Buchungen vorhanden sind: Falls aktiviert, werden bei einer Gruppenterminbuchung Einträge für den Termin erst erstellt, wenn auch Buchungen enthalten sind. Im Hintergrund wird der Zeitraum jedoch freigehalten und es können keine Einzeltermine in diesen Slot gebucht werden.
8. Schaltfläche "Zurück zur Buchungsseite": Falls Ihr Kunde einen individuellen Buchungslink erhält und nicht die volle Übersicht Ihres Angebotes sehen soll, dann deaktivieren Sie diesen Button. Durch "Zurück" kann der Kunde immer auf Ihr ganzes Angebot zugreifen und Änderungen vornehmen.
9. Automatische Terminsuche deaktivieren: Wenn der Toggle links steht (grau), ist die automatische Terminsuche aktiviert. Wenn Ihr Kunde also zum Schritt mit der Terminauswahl kommt, berechnet das System automatisch alle frei verfügbaren Termine für die eingestellte zulässige Tage für die Buchung (Punkt 3). Falls diese Zahl z.B. auf ein Jahr eingestellt ist, kann es unter umständen mehrere Minuten für die Berechnung in Anspruch nehmen. Falls Sie das nicht möchten, deaktivieren Sie diese Funktion (Toggle auf rechts setzen, grün). Der Kunde kommt automatisch zum aktuellen Monat und die Suche startet automatisch für diesen Monat. Falls es keine freien Termine in diesem Monat gibt, wird dies dem Kunden entsprechend angezeigt. Dann kann er einen Monat weiter gehen, und die Suche startet wieder automatisch.
10. & 12. Terminbuchungswidget / Eventbuchungswidget aktivieren: Falls Sie keine Termine oder Events anbieten, ist es naheliegend, dass Sie das entsprechende deaktivieren. Ansonsten können Ihre Kunden zu der anderen Ansicht wechseln und finden eine leere Seite vor. Falls Sie temporär ein Widget deaktivieren möchten, ist dies kein Problem. Aktivieren oder deaktiviere es in diesen Einstellungen.
11. Buchungsassistent: Aktivieren Sie hier den Buchungsassistenten. So können Sie Termine in Ihrem online Kalender erfassen mit direktem Zugriff auf Ihre Kundendatenbank. Das Eingeben von Personalien fällt somit weg und Ihr Kunde wird nach der Buchung automatisch benachrichtigt.

Filialen & Dienstleistungen

1. Filialen als suchbares Auswahlfeld anzeigen: Falls Sie sehr viele Filialen besitzen, macht die Aktivierung dieser Funktion sehr viel Sinn. Ihre Filialen werden somit nicht mehr als Kacheln angezeigt, sondern mittels Dropdown kann eine Filiale ausgewählt werden.
2. PLZ Suche: Wie im oberen Bild angezeigt, kann auch die Suche mittels PLZ erfolgen. Wenn der Kunde z.B. die PLZ des nächstgelegenen Filialstandortes eingibt, wird die Filiale über die Eingabe gefunden. Achtung! Die PLZ Suche funktioniert nur, wenn ein entsprechendes Filialmapping hinterlegt ist. Kontaktieren Sie dafür den Support.
3. Ressourcen Schritt überspringen: Wenn nur eine Ressource bei einem Standort hinterlegt ist, kann durch die Aktivierung dieser Einstellung der zweite Schritt für die Ressourcenauswahl übersprungen werden.
4. Dienstleistungskategorien Akkordeon: Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten: Erste Dienstleistungskategorie ist aufgeklappt, Alle Dienstleistungskategorien sind zugeklappt oder aufgeklappt. Unten sehen Sie das Beispiel für alle aufgeklappten Kategorien.
5. Kombination mehrerer Dienstleistungen: Im Gegensatz zur Warenkorbfunktion geht es darum, Ihren Kunden zu erlauben, gleich mehrere Dienstleistungen miteinander zu buchen. Z.B. bei einem Spa können sie eine Massage und eine Fusspflege gleich miteinander an einem Termin buchen. Achtung! Wenn Vor- und Nachbearbeitungszeiten aktiviert wurden, wird diese Funktion automatisch deaktiviert.
6. Mehrere Buchungen pro Anfrage: Wenn Ihre Kunden mit einer Buchung gleich mehrere Termine buchen dürfen, dann aktivieren Sie dieses Feld. Wenn das Feld deaktiviert ist, können Ihre Kunden nur einen Termin pro Buchung vereinbaren.
7. Filter/Suche für Dienstleistungen: Wenn dieses Toggle aktiviert wird, können Kunden nach einer Dienstleistung suchen. Anschliessend werden alle entsprechenden Dienstleistungen, die der Eingabe entsprechen angezeigt und können ausgewählt werden.

Benachrichtigungen & Ressourcen

1. Meldungen verbergen: Ihr Kunde wird darauf aufmerksam gemacht, dass Sie mehrere Buchungen gleichzeitig entgegennehmen. Diese Meldung können Sie auch verbergen.
2. Egal wer: Normalerweise wählt Ihr Kunde zuerst eine Dienstleistung aus und kommt anschliessend zu der Mitarbeiterauswahl. Falls nur ein Mitarbeiter die Fähigkeit hat, diese Dienstleistung auszuführen, wird dieser Schritt übersprungen. Falls aber mehrere Mitarbeiter die Fähigkeit besitzen, diese Dienstleistung anzubieten, erscheinen diese als Auswahl für den Kunden. Nun können Sie die Schaltfläche "Egal wer" in das Widget integrieren. Wenn der Kunde das Feld "Egal wer" anwählt, errechnet Calenso im dritten Schritt alle verfügbaren Termine über alle "fähigen" Mitarbeiter. Der Kunde kann dann, den Termin nach Zeitwunsch auswählen, falls es ihm egal sein sollte, von wem er/sie die Dienstleistung empfängt.
3. Ressourcenauswahl überbspringen: Kunden können bei der Aktivierung dieser Funktion, nicht mehr selbständig eine Ressource auswählen. In der Terminauswahl stehen immer die Ressourcennamen zum augewählten Zeitpunkt.

Persönliche Daten

1. Kundenadresse / Telefonnummer des Kunden erfragen: Falls Sie von jedem Kunden der einen Termin bucht die Adresse oder Telefonnummer erfragen möchten, dann können Sie das Feld hier aktivieren. Es wird automatisch als Pflichtfeld für eine Buchung angezeigt. Alle Daten werden automatisch im Kundenprofil abgelegt. 
2. Mitteilungsfeld anzeigen: Ihre Kunden können Ihnen mit diesem Mitteilungsfeld eine Nachricht bei der Buchung mitsenden.
3. Benachrichtigungstyp durch Kunden definieren: Wenn diese Funktion aktiviert wird, kann der Kunde im letzten Schritt auswählen, ob er per Email oder SMS benachrichtigt werden möchte.

Calenso Buchungsseite

Karte und Kontaktdaten / Telefonnummer / geschäftliche E-Mail Adresse / Webseite anzeigen: Ihre Daten werden in der Microsite auf der rechten Seite angezeigt. Wählen Sie selbst, welche Informationen Sie veröffentlichen möchten.

Kundenlink

1. Dienstleistungen / Ressource / Adresse und Karte auf Kundenterminseite verstecken: Definieren Sie selber, welche Informationen Sie auf der Kundenterminseite bereitstellen möchten und welche Sie verbergen. Schauen Sie sich die Kundenterminseite hier an.
2. Stornierungen aktivieren: Falls Sie diese Funktion deaktivieren, können Kunden keine Stornierungen der Termine vornehmen.
3. Umbuchungsfunktion deaktivieren: Kunden erhalten mit der Terminbestätigung zusätzliche Links, um den Termin zu stornieren oder erhalten die Möglichkeit den Termin umzubuchen. Falls Sie die Umbuchenfunktion deaktivieren möchtest, dann aktivieren Sie diesen Schieber.
4. Umbuchungsgrund deaktivieren: Falls Sie einen Grund für die Umbuchung einholen möchten, dann muss der Toggle links sein. Falls Sie das Einholen eines Grundes deaktivieren möchten, dann aktivieren Sie diesen Toggle (rechts, grün).
5. Umbuchungsgrund optional: Falls Sie den Umbuchungsgrund aktiviert haben, können Sie diesen auch optional machen. Das Feld muss also nicht zwingend ausgefüllt werden, um einen Termin umzubuchen.
6. Umbuchung bei anderer Ressource: In den Standardeinstellungen kann bei einer Umbuchung nur ein neues Datum und Zeit gewählt werden. Falls Sie Ihren Kunden die Umbuchung auch bei einer anderen Ressource ermöglichen möchten, dann aktivieren Sie diese Einstellung. (Siehe Beispiel Punkt 4).
7. Kundendaten und Termine automatisch löschen: Aus Datenschutzgründen ist es z.T. notwendig, die Kundendaten nach einer gewissen Zeit zu löschen. Auch kann es der Übersicht dienen, Kundendaten und Termine nach einer gewissen Zeit zu löschen. Falls diese Funktion aktiviert wurde, erscheint Punkt 8. Achtung! Die Löschung von Daten unterliegt bei Calenso der DSGVO. Sobald Daten gelöscht werden, können diese nicht wiederhergestellt werden.
8. Option Löschung Kundendaten bei Stornierung anbieten: Calenso bietet Ihren Kunden an, bei einer Stornierung des Termins ihre Daten zu löschen. Falls Sie diese Funktion deaktiviert haben, steht diese Auswahl nicht zur Verfügung. Achtung! Die Löschung von Daten unterliegt bei Calenso der DSGVO. Sobald Daten gelöscht werden, können diese nicht wiederhergestellt werden.
9. Anzahl Tage nach Termin für Löschung der Daten: Geben Sie hier an, wie viele Tage nach einem stattgefundenen Termin die Kundendaten gelöscht werden sollen.

Widget Design

Alles zum Widget Design erfahren Sie hier!

Änderungen werden automatisch gespeichert (Widget-Design ist davon ausgenommen)!